送貨服務
免費送貨服務基本詳情
- 客戶只需要在網站購物(扣除滿$500，便可於免費送貨日(逢星期二至六送貨)享有免費順豐凍鏈送貨服務(“順豐溫控配送”或”運輸公司”)。
- [偏遠地區送貨注意事項]
請留意部份偏遠地區可能未能提供免費送貨服務，有部份偏遠地區或需另加收運費（如下）及不能於以下指定時間送貨。一切以順豐溫控配送網站資訊為準，詳情敬請參閱順豐溫控配送 (sf-express.com)。
遍遠地區未能提供免費送貨服務
o 赤鱲角、迪士尼、愉景灣、舂坎角、觀音山、鯉魚門 、羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、蓮澳、船灣、大美督、上/下禾輋、花心坑、米埔、流浮山、落馬洲、龍鼓灘、掃管笏村路、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、沙頭角、所有郊野公園範圍、所有渡假屋、貨櫃碼頭、所有離島及禁區 。
有部份偏遠地區或需另加收＄45運費（即訂單滿$500，需另付＄45運費；訂單未滿$500，需另付＄95運費）
o 赤柱
o 半山
o 山頂
o 渣甸山
o 西貢
o 東涌 ;及
o 馬灣
截單時間為每日15:00 (即每日下午3時正前) (以以確認付款/收到入數紀錄/完成核對訂單程序為準)，最早可於翌日10:00至18:00時段內由運輸公司安排送貨(即T+1送貨安排)。每日15:00 後(即下午3時正後)成功下單，則後天安排由運輸公司送貨(即T+2送貨安排)。詳情請參閱本司的運送政策。
請注意每張訂單只限單一送貨地點。
- 不設貨到付款。
如閣下因缺貨從訂單減去商品等因素而導致訂單不足$500，均不符合免運費所需的「滿$500」的定義。
如欲選擇送貨服務，惟訂購貨品未滿$500，亦可額外支付運費$50以作安排。
- 如送貨地址為村屋、酒店、沒有升降機直達樓層或特殊地址。該訂單將會被安排於該大廈地下/大堂交收 或 附近指定地點與運輸公司人員交收，不便之處，敬請原諒!
- 一旦訂單已經安排派送途中，則代表有關服務已經提供，即使客戶此時取消或要求更改有關訂單（包括及不限於更改送貨地址或送貨時間），本公司不會為有關服務費用作出任何形式的退款。
- 如運輸公司人員未能成功聯絡客戶派送或抵達地址後沒人接收貨品，為確保食品質素，本公司有權將訂單貨品全數退回以作處理。如客戶要求安排補送訂單，需預先繳付補送運費(HKD$50起，視乎地區而定)，補送日期及時間由本公司盡快安排。
- 客戶如要求將訂單放置於管理處或送貨地址門口，運輸公司人員將提供照片以示已派送成功。因未有正確冷凍或冷藏貯存，本公司未能確保食品風險。如出現貨品變壞溶雪、包裝損壞、貨品部份或全數被盜竊等非運輸公司人員所拍照片原況，本公司不承擔風險或法律責任，貨品不作任何更換、補送或退款賠償。
- 由於送貨當日或會因不可預測的因素（包括天氣、路面狀況等）而影響整個運送過程，因此，本公司只能按照運輸公司的指引，而未能保證貨品能夠於指定時間送到指定的送貨地址。同時，由於送貨當日或會因不可預測的因素（包括天氣、路面狀況等）而影響整個運送過程，請客戶下於送貨當天留意陌生電話來電，運輸公司人員會於送貨前約15-30分鐘致電予客戶相約貨品交收。
有關特殊情況下的運送服務安排
- 由於送貨當日或會因不可預測的因素（包括天氣）而影響整個運送過程，因此，本公司只能按照運輸公司的指引，詳情敬請參閱有關惡劣天氣下順豐營業點及順豐站之營業安排(sf-express.com)。
- 如香港天文台懸掛熱帶氣旋警告（八號烈風或暴風信號、更高烈風信號及極端情況及黑色暴雨警告信號）時，訂單送貨的安排將會受到影響。詳情敬請參閱有關惡劣天氣下順豐營業點及順豐站之營業安排(sf-express.com)。
- 如訂單送貨派送當日，香港天文台於13:00前解除八號烈風或暴風信號，原定當日的訂單會照常安排。
- 如訂單送貨派送當日，八號烈風或暴風信號於13:00後仍然懸掛，原定當日的送貨訂單將不會派送，運輸公司將延遲１至２個送貨日期。不便之處，敬請原諒。
對於運輸公司的有關特殊情況下的運送服務安排之更改，於現行機制下，本公司恕不另行通知。不便之處，敬請原諒。
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